Moiras хочет, чтобы вы были уверены и довольны каждой покупкой. Если заказ не оправдал ожиданий, мы готовы помочь.
Условия возврата
Запрос на возврат можно подать в течение 14 дней с даты доставки.
Товар должен:
- Не использоваться и сохранять первоначальное состояние
- Быть возвращён в оригинальной упаковке
- Включать все предметы, полученные в заказе
- Сопровождаться подтверждением покупки
По гигиеническим причинам серьги и украшения для пирсинга должны оставаться невскрытыми и неношеными.
Возврат Scoop Jewelry
Каждый заказ Scoop уникален. Если вы не полностью довольны им, возврат можно запросить в течение 14 дней с даты доставки.
Для возврата:
- Украшения не должны использоваться или носиться и должны сохранять первоначальное состояние
- Все входящие в набор предметы возвращаются вместе
- Необходимо приложить оригинальную упаковку
Вскрытые, ношеные, повреждённые или изменённые украшения могут не подлежать возврату средств.
Товары, не подлежащие возврату
Возврат не принимается для:
- Украшений, изготовленных на заказ или персонализированных
- Товаров, повреждённых из-за неправильного использования, ношения или хранения
- Серёг, которые носили или извлекли из запечатанной упаковки
Повреждённый или неверный заказ
Если товар прибыл повреждённым, имеет дефект или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки.
Напишите на LuminaSea.Studio@outlook.com и укажите:
- Номер заказа
- Фото или видео, на которых видна проблема
Мы рассмотрим запрос и предложим подходящее решение, включая замену или возврат средств, когда это применимо.
Процесс возврата средств
После получения и проверки возврата мы сообщим по электронной почте о статусе возврата средств.
Одобренная сумма будет перечислена исходным способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Обратите внимание:
- Первоначальная стоимость доставки не возвращается
- Обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев повреждения или ошибочно отправленного товара
Отмена заказа
Заказ можно отменить в течение 12 часов после покупки.
После начала обработки или отправки отмена невозможна.
Дополнительная услуга видеозаписи упаковки
Если вы приобрели услугу видеозаписи упаковки, её стоимость возвращается только до начала съёмки.
После создания видео стоимость услуги не возвращается.
Спасибо, что выбрали Moiras.
Каждое украшение бережно подготавливается и упаковывается с любовью. Пусть оно добавит ещё немного красоты в ваши будни.